Im Auftrag eines namhaften Unternehmens, das als Automotivdienstleister agiert, suchen wir für den Standort im Raum Stuttgart im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung Sie als Senior Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level.
Ihre Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehaltspaket zwischen 46.000€ bis 56.000€ sowie ein Firmenwagen
- Homeoffice-Möglichkeit
- Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Kinderbetreuung
- Kostenlose Getränke und eine Mitarbeiter-Kantine
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter bei IT-Anliegen und somit die Verantwortung für einen reibungslosen IT-Betrieb
- Annahme von IT-Störungen sowie Bearbeitung und Klassifizierungen im Ticketsystem
- Beseitigung eingehender Störungen über Fernwartung sowie vor Ort
- Zuständigkeit für sämtliche IT-Belange insbesondere der Produktionssoftware
- Fachgerechte Analyse von Problemen und Ausarbeitung von Lösungen
- Bearbeitung und Klassifizierungen von Tickets innerhalb des Ticketsystems
- Verbesserung hausinterner Dienstleistungsprozesse
- Allgemeine User-Verwaltung und Mobile-Device-Management
- Zusammenarbeit mit Teams aus der Infrastruktur und Produktmanagement
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-System-Kaufmann bzw. eine ähnliche Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Praktische Kenntnisse und Erfahrungen in einer windowsbasierten Systemlandschaft
- Idealerweise mindestens fünf Jahre Erfahrung im operativen IT-Support (1st und 2nd Level)
- Bereitschaft zur Beteiligung am Schichtsystem (Früh- und Spätschicht) und Bereitschaftsdienst
- Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
- Verlässlichkeit und kundenbezogenes Vorgehen
- Hohe Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Hands-on-Mentalität
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Senior Supporter (m/w/d) 1st und 2nd Level. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Caroline Sernau (Tel +49 (0) 711 16240-61 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart