Vor 18 Tagen

Account Manager (m/w/d) Kundenbetreuung I Costumer Service bei DIRS21

interim Group - interim Group Leipzig GmbH

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Personaldienstleistungen und -beratung

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Wernau
  • Vollzeit
  • 41.000 €68.500 € (von XING geschätzt)
HybridAktiv auf Suche

Einleitung

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit knapp 80 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Aufgaben

Als Account Manager m/w/d (in Vollzeit, mind. 35 Stunden) im Customer Service unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau bei der Kundenbetreuung. Du baust deinen eigenen Kundenstamm auf – Angefangen vom ersten Setup und dem Kennenlernen. Über die regelmäßige Betreuung und Accountpflege bist Du der erste Ansprechpartner für „deine“ Kunden, wenn es um die Auswahl der Onlinever-triebskanäle, die Entwicklung deiner Kunden und das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen geht.

  • Onboarding von Neukunden
  • Unterstützung deines Kundenstamms mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
  • Durchführung von Webinaren für unsere Kunden
  • Konfliktlösung bei auftretenden Problemen
  • Vor-Ort Schulungen für Kunden

Qualifikation

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
  • Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
  • Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert
  • Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
  • Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
  • Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
  • Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
  • Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Benefits

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Team passt, mit Engagement und Begeisterung dabei bist. Wir bieten Dir:

  • Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Persönlicher Freiraum
  • Möglichkeit zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Gesicherte Festanstellung mit angemessener Vergütung
  • Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
  • Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
  • Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
  • Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitness-Angebote, Mitarbeiterhandy, bewegte Pause und vieles mehr

Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Mut zur Veränderung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

Noch ein paar Worte zum Schluss

Mehr dazu erfährst Du in einem persönlichen Gespräch mit uns – bewirb dich jetzt direkt per Klick online mit Deinen Unterlagen, inklusive Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Gehaltsprognose

54.000 €

41.000 €

68.500 €

Geschätztes Durchschnittsgehalt für vergleichbare Positionen

Geschätzte Gehaltsspanne für vergleichbare Positionen

Unternehmensdetails

company logo

interim Group - interim Group Leipzig GmbH

Personaldienstleistungen und -beratung

51 - 200 Mitarbeitende

Wernau, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Barrierefreiheit

Weiterbildung

Mit Öffis erreichbar

Smartphone

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